Política de Privacidade

1. Quem somos

A Refera Tecnologia Ltda. ("Refera", "nós" ou "nosso"), com sede em São Paulo, SP, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e de nossa plataforma. Nosso e-mail de contato para assuntos de privacidade é privacidade@refera.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulários de contato: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e mensagem.
• Candidaturas: nome, e-mail, telefone, LinkedIn e carta de apresentação.
• Cadastro de prestadores: nome, e-mail, telefone, cidade, especialidade e documento (CNPJ/CPF).
• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas, origem do acesso e tempo de sessão, coletados por cookies analíticos (Google Analytics) e de marketing (Meta Pixel), somente após seu consentimento.

3. Como usamos seus dados

• Responder suas mensagens e solicitações de contato;
• Avaliar candidaturas a vagas na Refera;
• Cadastrar e qualificar prestadores de serviço;
• Medir o desempenho do site e entender como os usuários o utilizam;
• Exibir anúncios relevantes em plataformas de terceiros (com seu consentimento);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Lei 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I): para cookies analíticos e de marketing, obtido por meio do banner de consentimento;
• Execução de contrato (art. 7º, V): para o cadastro e comunicação com prestadores;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para o atendimento de formulários de contato e candidaturas;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes operadores, apenas na medida necessária para as finalidades descritas:

• Wix.com Ltd.: infraestrutura e hospedagem do site;
• Google LLC: Google Analytics (métricas de uso, com seu consentimento);
• Meta Platforms, Inc.: Meta Pixel (publicidade direcionada, com seu consentimento);
• Ferramentas de CRM e e-mail marketing, quando aplicável, para gestão de leads e comunicações.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins próprios destes.

6. Transferência internacional

Alguns de nossos parceiros (Google, Meta, Wix) estão estabelecidos nos Estados Unidos e em outros países. Essas transferências são realizadas com base em cláusulas contratuais padrão ou mecanismos equivalentes reconhecidos pela ANPD, garantindo nível de proteção adequado.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Formulários de contato e candidaturas: até 2 anos após o último contato, ou pelo prazo necessário para cumprimento de obrigação legal;
• Dados de prestadores: durante a vigência da parceria e por 5 anos após o encerramento;
• Dados de navegação (cookies): conforme as políticas de retenção de Google Analytics (até 14 meses) e Meta (conforme definido pelo titular da conta).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por perfil e monitoramento de incidentes.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos as seguintes categorias de cookies:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (ex: preferência de consentimento). Não requerem autorização.
• Analíticos: Google Analytics, nos ajudam a entender como os visitantes usam o site. Ativados somente com seu consentimento.
• Marketing: Meta Pixel, permitem medir conversões e exibir anúncios relevantes. Ativados somente com seu consentimento.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento limpando os cookies do navegador, o banner de consentimento será exibido novamente na próxima visita.

10. Seus direitos como titular

Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD (art. 18):

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
• Revogação do consentimento: a qualquer tempo, sem prejuízo para os tratamentos realizados anteriormente;
• Oposição: ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados.

11. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer direito listado acima ou tirar dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato com nosso encarregado (DPO):

• E-mail: privacidade@refera.com.br
• Prazo de resposta: até 15 dias corridos

Você também pode peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em www.gov.br/anpd.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão estará sempre indicada no topo da página. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados.